Kundenportal Entwicklung

Besserer Service, mehr Umsatz – dank maßgeschneiderter Kundenportal Entwicklung

Wir entwickeln 24/7 verfügbare Kundenportale: individuell, sicher & skalierbar.

Du hast Fragen?

Wir beantworten sie gern!

Die große Stärke von Kundenportalen

Kundenportale sind vor allem eins: ein praktischer Service, der die Kundenzufriedenheit steigert. Es ist der Ort, an dem Kunden schnell alle für sie relevanten und persönlich zugeschnittenen Informationen finden.

Sie erhalten hier 24/7 Hilfestellungen, können Bestellungen einsehen, ihre Daten verwalten & mehr. Ein solches Portal unterstützt also die Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und ihren Kunden.

Kundenportale können auf Plattformen, Websites und Apps eingebaut werden.

codecan solutions ist dein Partner für individuelle, digitale Kundenportale – zugeschnitten auf deine Anforderungen, technisch einwandfrei, mit optimaler Nutzererfahrung und intuitiver Handhabung.

Vorteile eines maßgeschneiderten Kundenportals

So entwickeln wir dein Kundenportal

Erstgespräch & Analyse

Nimm Kontakt zu uns auf und sag uns, was du brauchst. Gemeinsam besprechen wir deine Anforderungen und analysieren, welche Lösung optimal für dich funktioniert.
Start

Nun starten wir dein Projekt und machen uns an die Entwicklung deines Kundenportals. Wir achten darauf, dass alles reibungslos läuft, die DSGVO eingehalten wird und das System skalierbar bleibt.
Iterative Umsetzung

Dein Feedback ist uns wichtig. Deshalb sind wir während der Entwicklung stets im Austausch mit dir und geben dir auch eine Testanwendung, in der du prüfen kannst, ob alles für dich passt.
Go-live

Nach der Fertigstellung und umfassenden Qualitätstests erfolgen der Launch und die Einschulung. Nun ist dein Portal live!
Wartung & Support

Wir bleiben auch weiterhin an deiner Seite. Unser Support-Team steht dir zur Verfügung und übernimmt auch die Wartungen. Gerne sind wir über Jahre hinweg dein Partner und bieten dir umfassende Unterstützung.

Deshalb solltest du codecan wählen

Challenge accepted – nach diesem Motto arbeiten wir. Egal, wie groß, komplex oder ungewöhnlich deine benötigte Software ist, wir nehmen die Herausforderung gerne an!

Direkte Kommunikation

Du kommunizierst immer direkt mit deinem persönlichen Entwickler. Keine Umwege über Projektleiter, kein Outsourcing.

Deutschsprachiger Support

Gerade bei Softwareprojekten ist der Support oft auf Englisch. Unsere Entwickler hingegen sprechen alle Deutsch. Sie entwickeln, warten, beantworten Fragen und beraten.

Maßgeschneidert

Wir bauen deine Software von Grund auf neu und individuell auf. So passt sie 100%ig zu deinen Prozessen, Bedürfnissen & deiner Branche.

Erfahrung mit komplexen Projekten

Wir sind über 25 Jahre in der Softwareentwicklung tätig. In dieser Zeit haben wir Unternehmen aus unterschiedlichsten Branchen & in unterschiedlichen Größen betreut – auch bei sehr komplexen Projekten.

Individuell, umfassend, stark – das bringt dein eigenes Portal

Mehr Umsatz

Im Portal kannst du Daten analysieren und erhältst so wertvolle Informationen zu den Interessen deiner Kundschaft. Dadurch kannst du ganz gezielt Angebote erstellen und dein Up- & Cross-Selling vorantreiben.

Glückliche Kunden

Durch den schnellen Zugriff auf alle relevanten Informationen, personalisierte Inhalte, Hilfestellungen und FAQs können Kunden viele ihrer Anliegen schnell, rund um die Uhr und selbstständig lösen. Das steigert die Zufriedenheit & die Flexibilität.

Bessere Kundenbindung

Ein Kundenportal führt zu einem personalisierten & positiven Kundenerlebnis. Der Kontakt und die Kommunikation mit dem Unternehmen sind einfacher & die Zusammenarbeit effizienter. Das stärkt die Kundenbindung.

Weniger Kosten

Prozesse werden automatisiert und Anfragen an das Supportteam reduziert. Das senkt die Betriebskosten und spart Zeit.

Wettbewerbsvorteile

In jedes Kundenportal können wir individuelle Funktionen einbauen und die Oberfläche maßgeschneidert anpassen. Damit hebst du dich von deinem Wettbewerb ab und wirst als Anbieter attraktiver.

Besser werden

Digitale Kundenportale bieten immer auch Informationen darüber, wie sich deine Kundschaft verhält und was sie benötigt. Dadurch kannst du dein Angebot und deinen Service laufend verbessern.

Sichere Daten

Auf die Informationen im Kundenportal kann erst nach dem Login zugegriffen werden. Außerdem halten wir das Portal technisch immer up to date und arbeiten nach den höchsten Sicherheitsstandards. Dadurch sind alle sensiblen Daten jederzeit geschützt.

Entlastung des Kundenservices

Eine Kundenportal Software entlastet den Kundenservice, da Informationen über den Self-Service-Bereich selbst eingeholt werden können. Das steigert die Effizienz und spart Zeit & Kosten.

Was dein zukünftiges Kundenportal kann

Alles an einem Ort

Mit dem sogenannten Single Point of Contact sind alle wichtigen Informationen an einem Ort gesammelt. Immer up to date & immer verfügbar.

Einfach & mobil

Wir gestalten das Portal so, dass es einfach & intuitiv bedienbar ist. Außerdem kann von allen Geräten darauf zugegriffen werden (Desktop, Smartphone etc.).

Personalisiert

Wir passen digitale Portale an deine Bedürfnisse & die deiner Kunden an. So ist die Software auf dich zugeschnitten und Kunden erhalten personalisierte Dashboards mit individuell wichtigen Informationen.

Hilfe zur Selbsthilfe

Mit Self-Service-Optionen erhalten deine Kunden Hilfe zur Selbsthilfe. In Tutorials, FAQs, Wissensdatenbanken & Co. finden sie alle relevanten Informationen und können Anliegen selbst klären.

Einfache Kommunikation

Ob Chat-Funktion oder Support-Ticket: Bei der Kundenportal Entwicklung bauen wir die Kommunikationstools ein, die für dein Unternehmen wichtig sind.

Integrationen

Oft soll das Portal mit anderen Systemen oder einer anderen Software zusammenarbeiten. Wir sorgen dafür, dass die Schnittstellen passen und Daten reibungslos übertragen werden.

Unsere Projekte & Referenzen

Von der App über die Webanwendung bis zur Sonderlösung: Wir entwickeln individuelle Software für Unternehmen. Hier ein kleiner Einblick in unsere bisherigen Lösungen für unsere Kunden:

Weitere Leistungen von codecan solutions

Mit Software kennen wir uns aus. Neben der Kundenportal Entwicklung setzen wir viele weitere Projekte aus der Softwareentwicklung um. Zu unseren weiteren Leistungen zählen:

Individualsoftware

Wenn klassische Software an ihre Grenzen stößt, ist es Zeit für Individualprogrammierung. Wir entwickeln digitale Softwarelösungen, die die Anforderungen des Unternehmens und seiner Zielgruppe erfüllen.

Individualsoftware

Webanwendungen

Ob komplexe Verwaltungsanwendungen, Kundenportale oder Tools für interne Prozesse: Wir entwickeln stabile, skalierbare, individuelle und benutzerfreundliche Webanwendungen.

Webanwendungen

Native Apps

Wir entwickeln deine Apps. Ob für iOS oder Android, für Smartphone oder Tablet: Wir setzen auf native Entwicklung. Keine Templates, keine Frameworks, dafür von Grund auf neu. So lassen sie sich perfekt an deine Anforderungen anpassen.

Appentwicklung

Schnittstellenentwicklung

Ob Android oder iOS, Smartphone oder Tablet – wir entwickeln Apps von Grund auf neu. Keine Vorlagen, keine Frameworks. So holst du das Maximum aus den Funktionen deiner App heraus und bietest Nutzern eine stabile, intuitive Anwendung.

Schnittstellenentwicklung

Sonderlösungen

Für dein Anliegen gibt es am Markt noch keine Software? Wir erstellen Sonderlösungen für neuartige Systeme und komplexe Workflows.

Individualprogrammierung

Beratung

Du brauchst eine Softwarelösung, weißt aber nicht, was für dein Unternehmen und deine Anforderungen sinnvoll und umsetzbar ist? Wir beraten dich gerne und finden die Lösung, die für dich am sinnvollsten ist.

Beratung

Fragen und Antworten zur Kundenportal Entwicklung

Was ist ein Kundenportal?

Kundenportale sind digitale Anwendungen auf Websites, Plattformen oder Apps, über die Kunden Zugang zu Informationen erhalten und Anliegen klären können. Durch dieses Self-Service müssen Kunden seltener Kontakt zum Unternehmen aufnehmen, da sie viele Dinge selbst nachschauen oder klären können.

Was bringt mir ein Kundenportal?

Durch ein solches Portal können gewisse Prozesse automatisiert und gängige Fragen im Hilfebereich beantwortet werden. Das spart Zeit und Ressourcen beim Kundenservice und senkt dadurch auch Kosten. Außerdem werden Kundenzufriedenheit und -bindung verstärkt, da sie viele ihrer Anliegen rund um die Uhr selbst klären können.

Zusätzlich kann es durch individuelle Produktvorschläge das Up- & Cross-Selling unterstützen.

Was sollte man bei der Kundenportal Entwicklung beachten?

Wichtig ist, vor der Entwicklung die Ziele festzulegen. Nur so kann das Portal so erstellt werden, dass es wirklich effizient für dich arbeitet.

Welche Services kann ein Kundenportal bieten?

Es können ganz unterschiedliche Funktionen angeboten werden: Bestellungen nachverfolgen, Verträge anpassen, persönliche Daten ändern, Rechnungen ansehen, Retouren verwalten, weitere Produkte buchen, mithilfe von Tutorials auch abends & an Feiertagen Support erhalten etc.

Wir lassen bei der Entwicklung des Kundenportals deine Anforderungen wahr werden: Sag uns einfach, welche Funktionen du benötigst und wir passen das Portal individuell an.

Sind Kundenportale sicher?

Ja. Wir arbeiten immer auf Basis der DSGVO und nach höchsten Sicherheitsstandards. Denn nur dann ist das Portal auch wirklich brauchbar.

Wie lange dauert es, bis mein Kundenportal online ist?

Das ist von deinen Anforderungen und dem gewünschten Funktionsumfang abhängig. Im Erstgespräch klären wir diese Punkte ab und geben dir gerne eine Zeitschätzung.

Mit welchen Kosten muss ich rechnen?

Auch hier kommt es auf den Umfang und den damit verbundenen Aufwand an. Daher können die Kosten sehr unterschiedlich sein.

Wir spezialisieren uns besonders auf große Projekte, kleine Projekte sind aber ebenfalls möglich. Nimm gerne für einen unverbindlichen Kostenvoranschlag Kontakt mit uns auf.

Warum sollte ich mich für codecan solutions entscheiden?

Wir sehen uns als Partner auf Augenhöhe und setzen auch bei komplexen Projekten deine Anforderungen um. Unsere 3 größten Stärken sind:

Direkte Kommunikation mit deinem persönlichen, deutschsprachigen Entwickler – keine Umwege über Projektleiter oder Manager.
100 % individuelle Programmierung – keine Templates, keine Frameworks, von Grund auf für dich konzipiert und entwickelt.
Auch komplexe Projekte sind bei uns in erfahrenen Händen. Da wir schon Kunden aus unterschiedlichen Branchen und in unterschiedlichen Größen betreut haben, haben wir auch unterschiedliche Stufen der Komplexität gemeistert.